Obchodní podmínky
Platné od: Březen 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji doplňků stravy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.lormetix.eu (dále jen "Internetový obchod").
1.1 Identifikace prodávajícího
Obchodní firma: Lormetix.Eu
Sídlo: [Adresa bude doplněna]
IČO: [IČO bude doplněno]
Email: [email protected]
Telefon: +420 385 428 928
Tyto Obchodní podmínky jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Definice pojmů
- Prodávající je společnost Lormetix.Eu provozující Internetový obchod
- Kupující je osoba, která prostřednictvím Internetového obchodu objednává zboží
- Zboží jsou doplňky stravy nabízené v Internetovém obchodě, zejména produkt Prostivon
- Objednávka je návrh kupní smlouvy směřující k uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím
- Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Vytvoření objednávky
Kupující vytvoří objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách Internetového obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména tyto údaje:
- Identifikace objednávaného zboží (název, množství)
- Jméno a příjmení Kupującího
- Dodací adresa
- Kontaktní údaje (email, telefon)
- Způsob dopravy
- Způsob platby
3.2 Uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení přijetí objednávky (akceptace) ze strany Prodávajícího Kupujícímu, které je odesláno na emailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
3.3 Storno objednávky
Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požadovat od Kupujícího další potvrzení objednávky (například telefonicky nebo písemně). Kupující je oprávněn objednávku zrušit kdykoliv před jejím odesláním. Prodávající je oprávněn objednávku zrušit v případě, že z objektivních důvodů není schopen zboží dodat.
4. Cena zboží a platební podmínky
Cena zboží je uvedena v Internetovém obchodě včetně DPH a všech dalších poplatků. Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu zboží, tato změna se však nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.
4.1 Způsoby platby
- Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zboží kurýrovi nebo na poště
- Cena dopravy je zahrnuta v ceně objednávky při splnění minimální hodnoty objednávky
Spolu s cenou zboží je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží, pokud nejsou zahrnuty v ceně produktu (doprava zdarma pro objednávky nad stanovenou hodnotu). Kupující bere na vědomí, že v případě platby dobírkou může být účtován poplatek přepravní společnosti.
5. Doprava a dodání zboží
5.1 Způsob dopravy
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravních společností (Česká pošta, DPD, PPL apod.) na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
5.2 Doba dodání
Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Tato doba může být delší v případě vyšší poptávky nebo nedostupnosti zboží.
5.3 Převzetí zboží: Kupující je povinen převzát zboží v místě určeném v objednávce. V případě, že z důvodů na straně Kupujícího je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením zboží.
Důležité: Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě jakéhokoliv poškození doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol a neprodleně informovat Prodávajícího.
6. Práva z vadného plnění a záruka
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními §1914 až §1925, §2099 až §2117 a §2161 až §2174 občanského zákoníku.
6.1 Záruka kvality
Prodávající poskytuje na veškeré dodané zboží záruku dle příslušných právních předpisů. Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží Kupujícím. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným skladováním či užíváním v rozporu s návodem nebo poškozením způsobeným Kupujícím.
6.2 Reklamace
Kupující má právo uplatnit reklamaci vady zboží na emailové adrese [email protected] nebo písemně na adrese sídla Prodávajícího. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
6.3 Záruka spokojenosti (60 dní)
Nad rámec zákonných povinností poskytuje Prodávající zárukou spokojenosti s produktem. Pokud Kupující nebude s produktem spokojen, může do 60 dnů od převzetí zboží požádat o vrácení peněz. Podmínkou je vrácení minimálně 80% obsahu produktu v originálním obalu. Kupující uhradí náklady spojené s vrácením zboží.
7. Odstoupení od smlouvy
V souladu s ustanovením §1829 odst. 1 občanského zákoníku má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
7.1 Podmínky odstoupení
- Odstoupení musí být učiněno písemně nebo elektronicky na adresu [email protected]
- Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
- Zboží musí být kompletní, nepoškozené a v originálním obalu
- Kupující hradí náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu
- Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží
7.2 Výjimky z práva odstoupit: Dle §1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy například u zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího, nebo u zboží, které podléhá rychlé zkáze. U doplňků stravy platí právo odstoupit od smlouvy, pokud je výrobek v uzavřeném originálním obalu.
8. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: www.coi.cz
Kupující může také využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Upozornění o produktu
Důležité informace o doplňku stravy Prostivon:
- Prostivon je doplněk stravy, není léčivý přípravek
- Nepřekračujte doporučené denní dávkování
- Není náhradou pestré stravy a zdravého životního stylu
- Uchovávejte mimo dosah dětí
- Skladujte v suchu při teplotě do 25°C
- Před použitím se poraďte se svým lékařem, zejména pokud užíváte léky nebo máte zdravotní potíže
- Tento produkt není určen k diagnostikování, léčbě ani prevenci jakéhokoli onemocnění
11. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v jejich záhlaví. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky změnit. Změna Obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Internetového obchodu.
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
12. Kontaktní údaje
Email: [email protected]
Telefon: +420 385 428 928
Adresa: [Adresa bude doplněna]
Provozní doba: Po-Pá: 9:00 - 17:00